Onze afspraken rondom dienstverlening duidelijk uitgelegd.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van MKB Leiderschapslab.
Belangrijkste gegevens
Vestiging
Amstelplein 36, 1096 BC Amsterdam, Nederland
Contact
Callcenter
+31 20 241 3987 (ma-vr 08:30-18:00)
1. Definities
- Opdrachtnemer: MKB Leiderschapslab.
- Opdrachtgever: de partij die een overeenkomst sluit met opdrachtnemer.
- Diensten: alle werkzaamheden, trainingen, workshops, coaching en advies.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De opdrachtgever accepteert deze voorwaarden bij het plaatsen van een opdracht of bevestiging van een voorstel.
3. Offertes en overeenkomsten
- Alle offertes zijn 30 dagen geldig tenzij anders vermeld.
- Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door opdrachtgever.
- Wijzigingen in de opdracht worden schriftelijk overeengekomen.
4. Uitvoering van de opdracht
MKB Leiderschapslab voert opdrachten zorgvuldig uit en streeft naar het beste resultaat. Wij hebben een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. De opdrachtgever zorgt ervoor dat alle informatie tijdig en volledig wordt aangeleverd.
5. Samenwerking en toegang
- Opdrachtgever verstrekt toegang tot systemen en medewerkers indien nodig.
- Partijen houden elkaar op de hoogte van belangrijke ontwikkelingen.
- Vertrouwelijke informatie wordt strikt vertrouwelijk behandeld.
6. Tarieven en betaling
- Tarieven zijn exclusief btw en overige overheidstoeslagen.
- Betaling vindt plaats binnen 14 dagen na factuurdatum.
- Bij uitblijven van betaling kunnen werkzaamheden worden opgeschort.
- Bij te late betaling kan wettelijke rente en incassokosten worden berekend.
7. Annulering en verplaatsing
Annulering van sessies dient schriftelijk te gebeuren.
- Annulering tot 10 werkdagen vooraf: kosteloos.
- Annulering tussen 10 en 5 werkdagen: 50% verschuldigd.
- Annulering korter dan 5 werkdagen: 100% verschuldigd.
- Verplaatsing in onderling overleg en op basis van beschikbaarheid.
8. Overmacht
Bij overmacht, zoals ziekte van consultants, pandemie, storingen in internet of clouddiensten (inclusief Cloudflare), heeft MKB Leiderschapslab het recht de werkzaamheden op te schorten of te verplaatsen. Partijen zoeken samen naar een passende oplossing.
9. Aansprakelijkheid
- Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
- MKB Leiderschapslab is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
- Claims dienen binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
10. Intellectueel eigendom
Alle materialen, methodieken en content geleverd door MKB Leiderschapslab blijven eigendom van MKB Leiderschapslab tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Opdrachtgever mag materialen gebruiken binnen de eigen organisatie.
11. Vertrouwelijkheid
Partijen houden alle informatie vertrouwelijk. Vertrouwelijke informatie omvat in ieder geval alle gegevens die als vertrouwelijk zijn aangeduid of waarvan men redelijkerwijs kan verwachten dat deze vertrouwelijk zijn.
12. Cloudflare en IT-beveiliging
Onze website en sommige diensten maken gebruik van Cloudflare voor beveiliging en performance. Door onze diensten te gebruiken accepteert u dat het verkeer via Cloudflare kan worden geleid en dat Cloudflare bepaalde technische gegevens logt conform hun privacybeleid.
13. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.